Un de mes billets a gagné, comment puis-je être payé ?

Tous les gains jusqu’à 2500 € seront automatiquement transférés sur votre compte d’utilisateur sur notre site Web. De là, vous pouvez retirer le montant gagné, en utilisant n’importe quelle méthode utilisée précédemment pour un achat ou un dépôt, ou par virement bancaire. Les virements bancaires peuvent entraîner des frais minimes.

Pour effectuer un retrait, votre solde doit être d’au moins € 10,00. Nous vous demanderons également d’envoyer des documents, tels qu’un scan de votre pièce d’identité, de votre carte de crédit et d’une facture d’électricité récente à votre nom, afin de vérifier votre identité.

Avant d’effectuer un retrait, veuillez vous assurer que votre compte joueur contient vos données complètes (nom, adresse, code postal, etc. – les données doivent correspondre aux documents fournis).

Si vos gains sont supérieurs à 2 500 €, notre équipe d’assistance vous contactera, car des étapes supplémentaires sont nécessaires pour obtenir votre paiement. Nous vous informerons par e-mail de toutes les conditions requises. Nous transmettrons ensuite votre demande à la commission des loteries concernée.

Notre service clientèle s’occupera de vous pendant toute la durée du processus.

Pour les montants plus élevés, les paiements seront effectués directement par la commission de la loterie à laquelle vous avez joué. Vous pouvez recevoir vos gains par virement bancaire ou par chèque.

Vous avez également la possibilité de récupérer votre billet gagnant en vous rendant dans le pays où la loterie a eu lieu. Nous nous chargerons de vous remettre le billet original. Vous pourrez alors réclamer vos gains en personne. Il s’agit d’une option et non d’une obligation.