Yeni platformumuz hakkında sorular
Biletlerim nerede?
Yeni platformun desteklemediği piyangolar için satın aldığınız biletler hariç, tüm biletleriniz hala hesabınızda bulunmaktadır. Bu piyangolar için bekleyen biletleriniz varsa, bu biletlerin satın alma bedeli iade edilmiş ve hesap bakiyenize eklenmiştir.
Bakiyeme ne olacak?
Eski bakiyeniz yeni web sitemizde hala aynıdır
12€ bonusum nerede?
12,00 € bonus, aşağıdaki kriterlerin tümünü karşılayan tüm oyunculara verilecektir:
- geçmişte bir bilet satın aldıysanız,
- ve şifrenizi başarıyla değiştirdiniz ve size gönderilen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıkladınız.
Bu bonusu manuel olarak ekleriz ve tutarın bakiyenizde görünmesi girişinizden sonra 24 saat kadar sürebilir.
Bekleyen para çekme işlemime ne olacak?
Bir para çekme talebinde bulunduysanız, ancak bize gerekli belgeleri veya bilgileri sağlamadıysanız, bu para çekme işlemi iptal edilmiştir. Para çekme tutarı oyuncu bakiyenize tekrar eklenmiştir.
Bize gerekli belge ve bilgileri sağladıysanız ve para çekme işleminiz hala beklemedeyse, beş gün içinde işleme alınacaktır.
Keno oyunları ne zaman geri dönecek?
Şu anda Keno oyunlarını geri getirmek için çalışıyoruz. Sabrınız için teşekkür ederiz!
Eski Keno biletlerim ne olacak?
Çekilişi bekleyen tüm Keno biletleri iptal edildi ve bilet bedeli oyuncu hesabınıza yatırıldı.
KYC belgelerim ne olacak?
Daha önceki bir para çekme işlemi için bize sağladığınız KYC belgeleri hala elimizdedir ve bunları bir kez daha göndermeniz gerekmeyecektir.
Destek ile iletişime geçme hakkında
Tüm sorularınız için destek formumuzu kullanabilirsiniz – bağlantı web sitemizin altında bulunabilir.