Питања о нашој новој платформи

Где су моје карте?

Све ваше карте су и даље на вашем налогу, осим тикета које сте купили за лутрије које нова платформа не подржава. Ако сте имали улазнице на чекању за те лутрије, куповна цена за те карте је враћена и додата је на стање на вашем рачуну.

Шта се дешава са мојим билансом?

Ваш стари биланс је и даље исти на нашој новој веб страници

Где је мој бонус од 12€?

Бонус од €12,00 ће бити додељен свим играчима који испуњавају све следеће критеријуме:
1. сте купили карту у прошлости,
2. и успешно сте променили лозинку и кликнули на везу у верификационој е-поруци која вам је послата.
Тај бонус додајемо ручно и може проћи до 24 сата након вашег пријављивања док се износ не прикаже на вашем рачуну.

Шта се дешава са мојим повлачењем на чекању

Ако сте поднели захтев за повлачење, али нам нисте доставили потребна документа или информације, онда је то повлачење поништено. Износ повлачења је поново додат вашем салду играча.
Ако сте нам доставили потребна документа и информације, а ваше повлачење још увек чека, биће обрађено у року од пет дана.

Када ће се Кено игре вратити?

Тренутно радимо на враћању Кено игара. Ценимо ваше стрпљење! Шта је са мојим старим картама за Кено?

Сви Кено тикети са извлачењима на чекању су отказани, а цена карте је приписана вашем рачуну играча.

Шта је са мојим КИЦ документима?

Још увек имамо КИЦ документе које сте нам дали за претходно повлачење и нећете морати да их шаљете поново.

О контактирању подршке

За сва питања можете користити наш образац за подршку – линк се налази на дну наше веб странице.