Прашања за нашата нова платформа

Каде се моите билети?

Сите ваши билети сè уште се на вашата сметка, освен билетите што сте ги купиле за лотарии кои новата платформа не ги поддржува. Доколку сте имале билети во чекање за тие лотарии, куповната цена за тие билети е вратена и е додадена на состојбата на вашата сметка.

Што се случува со мојот биланс?

Вашето старо салдо е сè уште исто на нашата нова веб-локација

Каде е мојот бонус од 12 евра?

Бонусот од 12,00 евра ќе биде доделен на сите играчи кои ги исполнуваат сите следни критериуми:
1. сте купиле билет во минатото,
2. и успешно ја сменивте лозинката и кликнавте на врската во е-поштата за потврда што ви беше испратена.
Тој бонус го додаваме рачно и може да потрае до 24 часа по вашето најавување за износот да се појави во вашето салдо.

Што се случува со моето повлекување што чека

Ако сте поднеле барање за повлекување, но не ни ги доставиле потребните документи или информации, тогаш тоа повлекување е откажано. Износот за повлекување е повторно додаден на салдото на вашиот играч.
Доколку ни ги доставивте потребните документи и информации и вашето повлекување сè уште се чека, тоа ќе биде обработено во рок од пет дена.

Кога ќе се вратат игрите во Кено?

Во моментов работиме на враќање на игрите на Keno. Вашето трпение е ценето! Што е со моите стари билети за Keno?

Сите билети за Keno со нерешени извлекувања се откажани, а цената на билетот е впишана на вашата сметка на играчот.

Што е со моите KYC документи?

Сè уште ги имаме KYC документите што ни ги дадовте за претходно повлекување и нема да морате да ги испраќате уште еднаш.

За контактирање со поддршката

За сите прашања, можете да го користите нашиот формулар за поддршка – врската може да се најде на дното на нашата веб-страница.