Jautājumi par mūsu jauno platformu
Kur ir manas biļetes?
Visas jūsu biļetes joprojām ir jūsu kontā, izņemot biļetes, kas iegādātas loterijām, kuras jaunā platforma neatbalsta. Ja jums bija nepabeigtas šo loteriju biļetes, šo biļešu pirkuma cena tika atmaksāta un pievienota jūsu konta bilancei.
Kas notiek ar manu bilanci?
Jūsu vecais atlikums jaunajā tīmekļa vietnē joprojām ir tāds pats.
Kur ir mans 12 eiro bonuss?
12,00 € bonuss tiks piešķirts visiem spēlētājiem, kas atbilst visiem šiem kritērijiem:
- Jūs esat iegādājies biļeti iepriekš,
- Jūs esat veiksmīgi nomainījis paroli un noklikšķinājis uz saites, kas bija norādīta Jums nosūtītajā apstiprinājuma e-pastā.
Mēs pievienojam šo bonusu manuāli, un var paiet līdz 24 stundām pēc jūsu pieteikšanās, līdz summa parādīsies jūsu bilancē.
Kas notiek ar manu gaidāmo izmaksu
Ja esat iesniedzis izmaksas pieprasījumu, bet neesat iesniedzis mums nepieciešamos dokumentus vai informāciju, tad šī izmaksa ir atcelta. Izmaksas summa ir atkal pievienota Jūsu spēlētāja bilancei.
Ja Jūs esat iesniedzis mums nepieciešamos dokumentus un informāciju, bet Jūsu izņemšana vēl nav pabeigta, tā tiks apstrādāta piecu dienu laikā.
Kad tiks atjaunotas Keno spēles?
Pašlaik mēs strādājam pie Keno spēļu atjaunošanas. Pateicamies par jūsu pacietību!
Ko darīt ar manām vecajām Keno biļetēm?
Visas Keno biļetes, kuru izlozes vēl nav izlozētas, ir anulētas, un biļešu cena ir ieskaitīta jūsu spēlētāja kontā.
Kā ir ar maniem KYC dokumentiem?
Mūsu rīcībā joprojām ir KYC dokumenti, kurus Jūs mums iesniedzāt par iepriekšējo izņemšanu, un Jums tie vairs nebūs jāsūta vēlreiz.
Par sazināšanos ar atbalsta dienestu
Visiem jautājumiem varat izmantot mūsu atbalsta veidlapu – saiti atradīsiet mūsu vietnes apakšā.