Je reçois un message « Accès refusé » ou « Adresse IP bloquée ».

Cela se produit généralement pour l’une des deux raisons suivantes

Vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois en utilisant le mauvais mot de passe. Vous devez maintenant attendre 24 heures, après quoi nous vous suggérons d’utiliser la fonction « J’ai oublié mon mot de passe » pour définir un nouveau mot de passe.

Vous avez essayé d’ouvrir trop de pages en même temps sur notre site web. Cela peut entraîner un blocage de sécurité. Attendez 24 heures et réessayez.

Tous les blocages de sécurité sont basés sur les adresses IP. Vous pouvez donc essayer d’accéder à votre compte à partir d’une autre adresse IP. Pour ce faire, vous pouvez soit utiliser une autre connexion internet (votre téléphone portable, ou un autre WLAN ?), soit utiliser un VPN (Virtual Private Network).