Ερωτήσεις σχετικά με τη νέα μας πλατφόρμα
Πού βρίσκονται τα εισιτήριά μου;
Όλοι οι λαχνοί σας εξακολουθούν να βρίσκονται στο λογαριασμό σας, εκτός από τους λαχνούς που αγοράσατε για κληρώσεις που δεν υποστηρίζει η νέα πλατφόρμα. Εάν είχατε εκκρεμείς λαχνούς για τις εν λόγω κληρώσεις, η τιμή αγοράς για τους λαχνούς αυτούς έχει επιστραφεί και προστέθηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου;
Το παλιό σας υπόλοιπο εξακολουθεί να είναι το ίδιο στη νέα μας ιστοσελίδα
Πού είναι το μπόνους μου των 12€;
Το μπόνους των 12,00 € θα δοθεί σε όλους τους παίκτες που πληρούν όλα τα παρακάτω κριτήρια:
- έχετε αγοράσει ένα εισιτήριο στο παρελθόν,
- και έχετε αλλάξει με επιτυχία τον κωδικό πρόσβασής σας και έχετε κάνει κλικ στον σύνδεσμο στο email επαλήθευσης που σας εστάλη.
Προσθέτουμε αυτό το μπόνους χειροκίνητα και μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες μετά τη σύνδεσή σας για να εμφανιστεί το ποσό στο υπόλοιπό σας.
Τι συμβαίνει με την εκκρεμούσα ανάληψή μου
Εάν έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης, αλλά δεν μας έχετε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα ή πληροφορίες, τότε η εν λόγω ανάληψη έχει ακυρωθεί. Το ποσό της ανάληψης έχει προστεθεί ξανά στο υπόλοιπο του παίκτη σας.
Εάν μας έχετε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες και η ανάληψή σας εκκρεμεί, θα διεκπεραιωθεί εντός πέντε ημερών.
Πότε θα επιστρέψουν τα παιχνίδια Κίνο;
Προς το παρόν εργαζόμαστε για την επαναφορά των παιχνιδιών Κίνο. Εκτιμούμε την υπομονή σας!
Τι θα γίνει με τα παλιά μου δελτία Κίνο;
Όλα τα εισιτήρια Κίνο με εκκρεμείς κληρώσεις έχουν ακυρωθεί και η τιμή του εισιτηρίου έχει πιστωθεί στο λογαριασμό παίκτη σας.
Τι γίνεται με τα έγγραφα KYC μου;
Διαθέτουμε ακόμα τα έγγραφα KYC που μας είχατε παράσχει για μια προηγούμενη ανάληψη και δεν θα χρειαστεί να τα στείλετε ξανά.
Σχετικά με την επικοινωνία με την υποστήριξη
Για όλες τις ερωτήσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υποστήριξης – ο σύνδεσμος βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.